常見的Facebook 錯誤廣告目標設定

常見的Facebook 錯誤廣告目標設定

常見的Facebook 錯誤廣告目標設定

今天要來介紹幾種常見的錯誤廣告目標設定觀念。

1.設互動就對了?

這種情況很常發生在使用前台廣告的加強推廣來投放廣告,「加強推廣」是個對新手來說相對好上手的投放方式,但很明顯的它能做的事不多,它支援三種常見的廣告目標分別是「觸及」、「互動」、「流量」,而新手會有一種迷思,就是貼文廣告越多人按讚表示效果越好,因此很多人會直接設定互動來產生廣告成效很好的錯覺。
 

例如大部分長輩都喜歡按讚或分享,但他們都會網路下單購物嗎?

 

2.網站導流就設定流量?

這也是常見的廣告目標設定迷思,不少人會這麼設定的原因是希望將顧客導到網站上,如果沒有足夠的投放經驗會會認為流量越高越好,越多人看到網站當然成交數越高!
 
傳統的網路行銷經營技巧的確是流量越高越好,但近期的行銷方向其實是以創造轉換為目的,流量的重要性已經不若以往明顯,事實上願意點擊連結到網站的人不一定能達到你要的廣告目標。
 

如果我們希望有人在網站上留下個人資料讓我們後續聯絡,那麼正確的做法應該是將廣告目標設定為「轉換=>潛在顧客」,這樣才能讓Facebook幫我們找到最適合的受眾投放廣告,很多時候這些人可能就是以前曾經在Facebook上填寫過表單的人了。

 

3.觸及人數越多越好?

這也是將傳統的行銷廣告觀念帶到數位行銷的經典錯誤觀念之一,傳統廣告媒體經常以人數當作成果的保證,例如電視的收視率越高越好、報章雜誌的訂閱戶越多越好、廣告招牌設在人流越多的地方越好等等,但數位行銷尤其是以Facebook廣告來說觸及人數不一定是成果的保證,人數多僅僅代表看到你的廣告的人比較多而已,跟訂單多寡、取得顧客名單多寡等成效並無直接的關係,一般來說預算較高或是主打品牌大量曝光時我們才會下觸及人數廣告,這也是一般行銷漏斗的第一層,但不太適用於預算有限的中小企業。

4.電商購物網站卻未設定目標為「轉換=>購買」

這一點其實跟上面第二點是一樣的,但因為還是很多人設錯因此再次強調,前面的文章我曾說過要達到最佳廣告成效網站一定要能支援轉換事件,市面上很多客製化的購物網站都僅僅只是安裝了Facebook像素,這是絕對不夠的,對於購物網站來說正確的做法必須要支援這三種事件「加入購物車」、「開始結帳」、「購買」,如果你的購物網站沒有支援以上事件的話,你會發現明明就有人下單,但Facebook廣告的成果就是0、ROAS也是0、每次成果成本還是0,因此有些人就索性設定將目標設定為流量或互動,請務必記得這絕對是最沒效益的做法之一。
 
 

結論:目標錯誤,成果成本就沒意義、成效就不會好

投了幾次廣告之後大部分的人都會開始觀察廣告數據,其中成果成本會是判斷成效好壞的重點,如果目標設定錯誤就會產生沒意義的成果成本,例如當我們希望透過廣告讓更多人報名線下活動,此時若設定目標為互動時,每一次互動的成本約在1-5元之間,但其實我們想要的是平均報名成本最低而非每一次按讚的成本最低。
這邊舉個很極端的例子幫助大家理解,假設我們的目標是吸引家長參加單價3萬元的夏令營,但Facebook卻將廣告投放給喜歡按讚互動的月光族家長那麼這個廣告會有效果嗎? 
 
 
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