關於非購物型網站，投放FB廣告該注意的自訂轉換事件
最近這幾個月在幫客戶投放廣告的時候突然發現一個較少被關注卻具有大量需求的市場，那就是「非購物型FB廣告投放」，這個市場常見的類型有
- 線下實體課程
- 專業服務(如室內設計、命理諮詢、美容美體等)
- 高單價商品線下導客(如汽車、房地產銷售)
- 頂級客製化服務(例如五十萬以上的訂製家具)
- 特殊轉換目標(例如增加Youtube訂閱數、加LINE好友)
上述非購物型數位行銷在投放廣告時通常不容易達到最佳成效，我這邊指的最佳成效除了優化素材文案之外，還需要具備兩個條件，第一廣告投放成果必須能被FB追蹤，也就是能在廣告廣裡員看到成果數據，第二FB必須能依據現有成果數據餵給AI數據分析持續優化投放成效，簡單說就是當FB能獲取哪些人對你的廣告有實質成效的時候，它就能依照這些數據找到更精準的受眾。
熟悉FB廣告的朋友應該知道FB的廣告行銷目標裡面有一項叫做「轉換次數」，常見的轉換可以設定為購物相關的「瀏覽內容」、「加入購物車」、「開始結帳」、「購買」跟非購物的「潛在顧客」、「訂閱」、「提交申請」、「自訂轉換」等等，如果是電商購物平台基本上都會支援「瀏覽內容」、「加入購物車」、「開始結帳」、「購買」這四個基本轉換類型，例如1Shop一頁商店、Shopline、Waca、CyberBiz等購物平台都有支援以上這些事件。
但非購物型轉換就幾乎很少找到能支援的平台，常用的就是SurveyCake但它畢竟無法滿足所有需求，所以大部分如果要做到這些轉換事件幾乎只能靠網頁工程師來處理，但非常可惜的是一般網頁設計公司的專業並不在FB廣告投放這個領域，所以在你不說的情況下根本不會有網頁設計公司會主動建議加入轉換代碼(通常是你跟設計公司也不知道應該這樣做)。
舉個容易理解的例子，假設我經營紫微斗數命理服務，希望透過FB廣告找到願意加LINE預約的客戶，這時候專業的廣告投手會將「點擊加LINE好友按鈕」設成一個轉換事件，當FB接收到足夠多的事件時就能分析觸發這個事件的用戶行為，找到另一群與他們行為類似的用戶，當事件數越多時FB廣告成效就越精準，但廣告公司不一定有工程師能夠處理這個事件，即使有的話也不一定擁有客戶網站的控制權。
換句話說非購物型的FB廣告幾乎都是矇眼瞎投，因為完全沒有可追蹤的數據來讓FB優化廣告成效啊，我看到的狀況是一般資源不足預算不高的中小型公司仍在使用最強大的FB廣告+最原始的人工統計成果數量來評估廣告成效，這個實在很可惜，完全浪費了FB強大的AI篩選受眾能力。
這時候FB的事件管理工具是個很好的工具，它可以讓我們輕鬆的自訂轉換事件，有興趣的朋友可以自行上網Google，但很可惜的是它只能支援標準的FB事件，在某些情況下還是得透過工程師處理。
最後我給經營非購物型電商的朋友一點建議，如果你未來希望能透過FB廣告來獲取客戶，那麼在初期建置網站的時候最好花點時間把下面幾個重點認真地讀過一遍
1.最好先跟有經驗的行銷公司討論一下未來的廣告投放方向。
2.你的網站一定要能夠支援FB的轉換事件，這個非常重要。
3.轉換事件有很多種，例如你希望客戶在你的網站上填寫表單，那麼你的表單就必須在填寫完成之後回傳「提交申請事件」，如果你的網站希望用戶訂閱電子報，那麼你的網站就必須在用戶留下email的時候回傳「訂閱電子報事件」
你不一定現在馬上會需要投放廣告，但如果你忽略掉這些細節，當你開始投放時你會想哭，因為網頁設計公司可能會跟你索取一筆不小的費用，同時廣告代操公司發現這方面你完全陌生的話，也有可能直接忽略這些轉換事件，那麼你的廣告費非常有可能花的非常冤枉。